民生無小事，枝葉總關情。

黨的十八大以來，習近平總書記對困難群眾格外關注、格外關愛、格外關心，多次作出重要指示批示，強調要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實做好保障和改善民生工作，實實在在幫助群眾解決實際困難，兜住民生底線。

干部職工是國鐵企業(yè)發(fā)展的根基與脊梁。中國國家鐵路集團有限公司黨組深入貫徹習近平總書記重要指示精神，始終將職工群眾的冷暖放在心上，持續(xù)改善職工生產生活條件，著力構建企業(yè)與職工休戚與共的命運共同體。中華全國鐵路總工會認真落實國鐵集團黨組和全國總工會部署，創(chuàng)新幫扶機制，近年來鐵路各級工會年均投入22億余元專項關愛資金，建立起精準化、常態(tài)化的困難職工幫扶體系。

一份份“幫扶清單”精準落地，一件件“急難愁盼”化為“暖心實事”，一項項惠民舉措提升職工“幸福指數”……鐵路各級工會組織用心用情用力解決職工實際困難，切實將黨的關懷與溫暖送到職工群眾心坎上。鐵路產業(yè)大軍心齊勁足，正以昂揚奮進的姿態(tài)，共同書寫鐵路現代化建設的嶄新篇章。

打造“三不讓”升級版

構建常態(tài)化幫扶救助體系

“鐵路不僅給了我第二次生命，更讓我全家重新燃起了生活的希望！”石家莊電力機務段職工劉峰談起工會多年來的幫扶時，眼眶濕潤。

2014年，劉峰被確診肝硬化并接受肝移植手術；2020年又罹患尿毒癥、腎性骨病等多種并發(fā)癥，需長期血液透析治療，巨額醫(yī)療支出讓這個普通家庭不堪重負。

關鍵時刻，中國鐵路北京局集團有限公司工會及時伸出援手，通過職工大病醫(yī)療互助機制累計提供62.9萬元救助金，用實實在在的幫扶為這個困境中的家庭撐起了一片天。

職工有所呼，工會有所應。維護好職工切身權益，為職工群眾辦實事做好事解難事，標注在鐵路工會工作前進的每一步上。

時間回到2021年，鐵路總工會按照鞏固拓展城市困難職工解困脫困成果、提升職工生活品質等要求，制定下發(fā)了《關于做好常態(tài)化幫扶救助工作的意見》?！叭蛔尅钡纳壈妗叭睅头鼍戎ぷ饔纱苏归_。

分層分類實施困難幫扶，優(yōu)化醫(yī)療互助救助機制，擴大助學資助覆蓋面，完善心理健康服務體系，持續(xù)改善職工生活條件……鐵路各級工會聚焦職工急難愁盼，打出精準幫扶“組合拳”。

一系列務實舉措直擊職工關切，既解決了職工群眾最現實的生活難題，又提升了職工的獲得感、幸福感，讓鐵路黨組織的溫暖照進每個職工的心里。

“讓大家笑容更多、心里更暖?！比缃瘢铝τ诓粩酀M足廣大職工群眾對美好生活的向往，鐵路各級工會持續(xù)發(fā)力，實現服務職工從特惠到普惠的轉變，常態(tài)化幫扶救助體系正加快構建。

看組織體系，完善制度辦法、成立領導小組、暢通幫扶網絡、籌集專項資金，幫扶救助工作全面推進。

看機制分類，建立助困、助學、助醫(yī)以及應急機制，對困難職工子女進行就學資助，努力減輕職工醫(yī)療費用負擔，幫助受災職工解決吃飯、飲水、安置等問題，幫扶救助機制持續(xù)完善。

看基礎管理，建立困難檔案、完善信息系統(tǒng)、加強監(jiān)督檢查，標準化規(guī)范化水平不斷提升。

看深化創(chuàng)新，有序拓展范圍、突出精準救助、不斷創(chuàng)新方法、納入社會幫扶，幫扶救助效果明顯提高。

如今，“夏送清涼”“金秋助學”“兩節(jié)送溫暖”等品牌活動深入人心，醫(yī)療互助保障體系持續(xù)優(yōu)化，解困脫困與品質提升實現有機銜接。鐵路總工會始終以“三助”為抓手，既謀全局又重細節(jié)，用一件件暖心實事、一項項務實舉措回應職工群眾所盼。

做好職業(yè)生涯全過程關愛服務

打造企業(yè)與職工

休戚與共的“三個共同體”

長江之畔喜結良緣，50對鐵路新人共赴白首之約。近日，中國鐵路武漢局集團有限公司在武漢青山江灘舉辦“緣聚武鐵?情定一生”第二屆青年集體婚禮，溫馨浪漫的儀式成為鐵路各級工會全周期關愛職工的生動寫照。

“兩個孩子都在襄陽機務段工作，能參加如此隆重的婚禮特別感動?！毙氯宋盒窃碌母改肝糊場?、梁志琴表示，“希望他們經營好小家，奉獻好大家，用實干回報企業(yè)和社會?！?/span>

“新時代職工的幸福追求，既有物質需求，更有精神向往?！辫F路總工會保障和女工部有關同志介紹，各級工會創(chuàng)新服務模式，構建起覆蓋職工職業(yè)全周期的關愛體系，著力打造企業(yè)與職工“三個共同體”——利益共享、事業(yè)共進、命運與共的發(fā)展共同體。

青年是鐵路的未來。為幫助新職工系好職業(yè)生涯“第一?？圩印?，各級工會多措并舉：開展入職培訓、組織交流活動、贈送暖心禮包，通過定期調研及時解決新職工思想困惑，助力新職工快速融入崗位。

全過程關愛服務，不光體現在入職入路的關心關愛，更有人生艱難時刻的“雪中送炭”。

2024年7月，中國鐵路蘭州局集團有限公司工會收到迎水橋機務段司機馬軍的感謝信。2023年馬軍確診嚴重心臟病，高昂治療費讓家庭陷入困境。蘭州局集團公司通過一系列幫扶措施，解了馬軍一家的燃眉之急?！捌髽I(yè)就是我們最堅強的后盾！”馬軍感動地說。

服務無止境，關愛全生涯。從入職培訓到榮休關懷，從婚戀服務交友到子女教育，從日常慰問到困難幫扶……鐵路各級工會用一項項暖心舉措串起職工職業(yè)全周期的關愛鏈條，讓“職工與企業(yè)是命運共同體”的理念深入人心，為鐵路高質量發(fā)展凝聚起強大合力。

“我要繼續(xù)努力

爭取康復后回單位上班

回報鐵路”

“我考上了！謝謝工會的幫助，讓我能繼續(xù)讀書！”6月9日，柳州機務段職工覃紅揮的女兒覃凌云開心地向段工會報喜。

2022年，覃凌云考入廣西幼兒師范高等?？茖W校時，一家人既欣喜又發(fā)愁——不菲的學雜費讓這個普通家庭犯了難。關鍵時刻，段工會及時送來了“金秋助學”愛心款，解了燃眉之急。今年，覃凌云再接再厲，順利通過專升本考試，被廣西民族大學相思湖學院錄取。

這樣的暖心故事在鐵路系統(tǒng)并非個例。鐵路各級工會堅持“脫困不脫政策、脫困不脫責任”的幫扶原則，用實實在在的舉措為職工排憂解難。

翻開幫扶救助成績單，一組組數據真實有力——

一、二類困難職工家庭年度最高補助可達1萬元以上；

助學金標準覆蓋各學段：小學、初中800至1000元，高中、中專2000至2500元，大專4000至5000元，大學6000至10000元；

2024年全路補充醫(yī)保補助金額同比增長20%，覆蓋職工、退休人員及供養(yǎng)親屬達74.9%。在補充醫(yī)保報銷的基礎上，工會全年為職工提供醫(yī)療救助6.62億元。

放眼萬里鐵道，溫暖無處不在。通化工務段職工張志因腦出血偏癱，長子腦癱，女兒張小茗考上南寧理工學院后一度想放棄學業(yè)。段工會不僅持續(xù)提供困難補助，還專門為張小茗提供每年8000元的助學金。

烏魯木齊高鐵基礎設施段職工楊曉患重癥肌無力，在組織多年幫扶下，從全身只有眼睛能動恢復到能拄拐行走?！拔乙^續(xù)努力，爭取康復后回單位上班，回報鐵路！”今年春節(jié)前，國鐵集團第四慰問組到楊曉家里走訪慰問時，這位堅強的漢子動情地說。

著眼職工需求，鐵路各級工會把服務工作做得更實、更細、更暖，在點滴關懷中溫暖人心，于真誠付出里打動人心，以貼心服務凝聚人心。

中國式現代化，民生為大。面向未來，鐵路總工會負責同志表示，鐵路各級工會將堅決落實好國鐵集團黨組部署要求，以更高標準、更實舉措，持續(xù)提升服務質效，切實兜住兜牢民生底線，為每一位鐵路職工的美好生活兜底，書寫更加溫暖人心的民生答卷！

（為保護個人隱私，文中部分人員姓名為化名。）

文字：宋佳伶

圖片：中國鐵路總工會提供

編輯：段星佚

審校：李孝佺

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