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今年夏天，足球界發(fā)生了不少故事。7月3日凌晨利物浦球星迪奧戈.若塔與其弟弟安德烈在一場車禍中不幸雙雙去世。事發(fā)之后讓人感動的是，利物浦俱樂部決定主動解除若塔的合同，承諾分期支付他剩余兩年1520萬英鎊全額薪水給他的家人，真是有情有義。

利物浦球員若塔

另外一個故事也很引人關(guān)注。一年前葡萄牙體育球員哲凱賴什同意留隊，并與當(dāng)時體育總監(jiān)烏戈-維亞納（已離開俱樂部）達(dá)成君子協(xié)定：只要有人出價6000萬歐元固定轉(zhuǎn)會費加1000萬歐元浮動獎金，俱樂部就會放人，這個數(shù)字遠(yuǎn)低于他1億歐元的解約條款。

前葡萄牙體育球員哲凱賴什

上賽季哲凱賴什表現(xiàn)出色，52場比賽貢獻(xiàn)54球12助攻，榮膺葡超聯(lián)賽金靴并幫助球隊奪得雙冠?？吹剿绱藘?yōu)異的表現(xiàn)，俱樂部撕毀口頭協(xié)議，坐地起價到8000萬歐元。在球員罷訓(xùn)，經(jīng)紀(jì)人放棄傭金和阿森納提高報價之后，最終以7350萬歐元（含浮動條款）轉(zhuǎn)會阿森納俱樂部。看上去這家俱樂部獲得了更高的回報，但他們也為自己的信譽付出了代價。

轉(zhuǎn)會市場的本質(zhì)就是信用經(jīng)濟，俱樂部之間長期積累的信任關(guān)系，往往比合同條款更重要，葡萄牙體育這種不守承諾、殺雞取卵的做法，正在摧毀自己多年建立的商業(yè)信譽。如果你是一名足球運動員，你愿意加盟有情有義的利物浦，還是見利忘義的葡萄牙體育呢？答案不言自明。

現(xiàn)在整個歐洲足壇都在看笑話：一個連基本商業(yè)道德都不講的俱樂部，誰敢與之交易？葡萄牙體育正在親手毀掉自己苦心經(jīng)營二十年“造星工廠”的金字招牌。歐洲知名經(jīng)紀(jì)人門德斯已私下提醒旗下球員：“謹(jǐn)慎簽約葡萄牙體育?！甭?lián)體育總監(jiān)在內(nèi)部備忘錄寫道：“避免與缺乏契約精神的俱樂部進(jìn)行一次性交易?！?/span>

對人的信任建立起組織的信譽。信譽到底價值幾何？人們只愿與信任的人做生意，古人云“一諾千金”，可今天的很多人認(rèn)為那是一種傻。“哲凱賴什價值更高了，當(dāng)然該賣更高的價格！”“誰承諾的你找誰，又不是我承諾的?！甭犉饋硎遣皇呛苁煜ぃ靠?/span>沒有了信譽人還能做什么？與不守承諾的人做生意就是自掘墳?zāi)埂?/span>

中國人與國外企業(yè)做生意很困難，不僅因為語言和文化的差異，更多原因是信任成本高。銷售人員只負(fù)責(zé)承諾卻不管兌現(xiàn)，吹?！鞍巡町a(chǎn)品賣出去才是真本事”，這讓客戶對購買“中國制造”心有余悸。

中國制造性價比高卻無人問津，因為缺少信任。信任好比是一種代價高昂的游戲，贏得信任才能產(chǎn)生客戶粘度，可持續(xù)發(fā)展才有動力，很多企業(yè)都不理解這一點，隨意違約，傷害的是客戶對中國制造的信任感。

有些中國企業(yè)從競爭對手挖人才，幾年后學(xué)到了經(jīng)驗后就用各種手段排擠走，以避免給補償金。有些企業(yè)讓員工偷偷修改積壓庫存發(fā)現(xiàn)的出廠日期，員工還會信任公司嗎？一旦員工由于矛盾離開公司，他們很可能拿出證據(jù)控告公司的欺騙手段，幾十年積累的品牌和信譽將毀于一旦。真的值得嗎？

最近看到一篇文章，2024年5家工程機械主機企業(yè)平均應(yīng)付賬款天數(shù)為205天，最長達(dá)243天！有幾家大企業(yè)按時支付供應(yīng)商的款項？主機廠欠款讓很多供應(yīng)商舉步維艱。

上游企業(yè)如果不信守承諾，下游企業(yè)自然會加厚防火墻以避免受到傷害；主機企業(yè)的付款周期越來越長，配套企業(yè)不得不降本增效，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。這一切必然推高信任成本。

事事皆有因果，高信任成本惡化了中國的營商環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)的收益越來越薄，很多企業(yè)掙扎在死亡線上。

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