——平凡崗位上的不凡之光——

服務(wù)感動人物

雷沃服務(wù) 全心為你

2024年度服務(wù)感動人物

在平凡的崗位上鑄就非凡

匯聚成雷沃服務(wù)熠熠生輝的星河

雷沃服務(wù) 全心為你

徐天勝，一名雷沃挖機服務(wù)工程師，他的工程機械服務(wù)生涯已走過14個春秋。自2011年踏入行業(yè)以來，他在服務(wù)工程師、服務(wù)管理、服務(wù)技術(shù)等關(guān)鍵崗位上不斷深耕，積累了寶貴的經(jīng)驗，始終堅守“客戶至上”的信念，為客戶的工程建設(shè)保駕護航。

走在一線，深入基層，傾聽客戶聲音，在現(xiàn)場精準把脈、快速響應(yīng)，將問題化解在萌芽狀態(tài)。記得有一次，客戶焦急來電，礦山施工的設(shè)備突發(fā)故障，徐天勝放下電話立刻出發(fā)，驅(qū)車一百五十公里趕往工地。

抵達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)客戶的挖機因外力導致停工。徐天勝憑借多年積累的精湛技藝，快速修復了設(shè)備，秉持“雷沃服務(wù)，全心為你”的服務(wù)理念，還對挖機進行了全面的 “體檢” 和保養(yǎng)，客戶不禁感嘆：“徐師傅就是最靠譜的服務(wù)工程師！”

限時 現(xiàn)場 精準 增值

在工程建設(shè)的龐大體系中，挖機如同巨人的手臂，發(fā)揮著不可替代的作用。而背后默默保障這些“手臂”正常運轉(zhuǎn)的，便是服務(wù)工程師。

梁輝，他對挖機的每一個零部件都了如指掌，當一臺挖機出現(xiàn)故障時，他都會拿著專業(yè)的檢測儀器進行細致的“診斷“，每次工作都是盡職盡責地高效完成，用心去做好每一個環(huán)節(jié)。

他還將全面實用的設(shè)備注意事項和保養(yǎng)知識傳遞給客戶，切切實實為客戶創(chuàng)造價值。面對客戶的疑問，梁輝每次都十分有耐心，用通俗易懂的語言為客戶答疑解惑，他的細心和專業(yè)得到了眾多客戶的好評。

說到 做到 更周到

在河北某露天礦山上，一臺雷沃挖掘機正在高效破碎?？蛻舯硎荆骸袄孜值倪@臺挖掘機，從白天干到晚上，嘎嘎有勁兒，負責維保的仇師傅隔幾天就來看看，一點不用擔心設(shè)備出問題?！?/span>

在例行檢查中，仇偉總能發(fā)現(xiàn)一些潛在隱患。最典型的是去年對一臺老挖機的檢查，他發(fā)現(xiàn)回轉(zhuǎn)支承固定螺栓有輕微松動。盡管機主認為"問題不大"，他還是堅持進行全面檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有8個螺栓已經(jīng)松動到即將脫落的地步。及時的處理避免了一場可能造成重大損失的事故，客戶事后專門致電感謝仇偉的專業(yè)和負責。

雷沃服務(wù) 全心為你

用自己的青春和汗水

詮釋著服務(wù)工程師的責任與擔當

他們就像一顆顆閃耀的星星

照亮了前行的道路

激勵著更多的人在平凡的崗位上

創(chuàng)造不平凡的業(yè)績

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