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跨越山海,使命必達(dá)
三一海工始終秉承“品質(zhì)改變世界”的使命,以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶賦能。我們以一場跨越山海、奔赴萬里的“服務(wù)萬里行”巡檢活動,書寫“一切為了客戶”的初心答卷!
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以卓越品質(zhì),成就客戶價值
在巡檢過程中,三一服務(wù)團(tuán)隊與客戶交流了解到,本臺受檢正面吊2009年投入使用,至今已有16年的“工齡”、45000小時的作業(yè)時長。該設(shè)備依然是客戶作業(yè)的主力設(shè)備。
無獨有偶,在另一位客戶的堆場中,同樣有一臺“大齡”堆高機(jī),其作業(yè)時間已達(dá)15年共計39000小時
“三一設(shè)備的可靠性高,每年的巡檢服務(wù)也進(jìn)一步保障了設(shè)備可以長久穩(wěn)定運行?!笨蛻粽f。
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里程數(shù)字背后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
5116臺設(shè)備的細(xì)致檢查,累計行程達(dá)143209公里
這一路,三一服務(wù)團(tuán)隊跨越平原山川,踏遍沿海港口,用腳步丈量服務(wù)的深度。每臺設(shè)備的巡檢都是對客戶承諾的兌現(xiàn),每一公里都是對品質(zhì)初心的堅守。
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以專業(yè)之名,守護(hù)每一份信任
本次巡檢聚焦兩大重點:
1.“送清涼”:針對高溫天氣,服務(wù)工程師對設(shè)備空調(diào)制冷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,確保駕駛室恒溫舒適,為客戶作業(yè)“送清涼”。
2.防火專項排查:從線路老化檢測到發(fā)動機(jī)漏油排查,排除設(shè)備起火安全隱患,以“零容忍”態(tài)度筑牢安全防線,讓客戶安心無憂。
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送課到場,賦能客戶成長
服務(wù)不僅是解決問題,更是傳遞價值!
活動期間,三一海工的研發(fā)工程師、服務(wù)工程師通過邀請客戶回司、深入客戶現(xiàn)場等形式,開展多場現(xiàn)場培訓(xùn),不斷提升客戶操作手及維修人員的技能。
珠海專場培訓(xùn):開展珠??蛻襞嘤?xùn)3期,為52名客戶開展設(shè)備駕駛及維修培訓(xùn)。
現(xiàn)場實戰(zhàn)教學(xué):開展22場客戶現(xiàn)場培訓(xùn),手把手指導(dǎo)操作手、維修人員363人,從故障預(yù)判到快速排障,全面提升客戶自主運維能力。
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錦旗背后的故事,是責(zé)任更是動力
活動中,來自客戶的錦旗尤為暖心,
“服務(wù)熱情,技術(shù)一流”、“技術(shù)過硬,服務(wù)一流”……
字字句句,是客戶對三一團(tuán)隊的認(rèn)可,更是鞭策我們持續(xù)精進(jìn)的動力。
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山河無界,服務(wù)無涯
多年來,三一海工變的是不斷升級的技術(shù)與產(chǎn)品,不變的是“一切為了客戶”的赤誠初心。未來,我們將繼續(xù)以“萬里行”的姿態(tài),守護(hù)每一臺設(shè)備的穩(wěn)定運行!
服務(wù)萬里行
用行動詮釋責(zé)任,以服務(wù)創(chuàng)造價值!
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