11月19日至23日，晉工新能源在福建晉江工廠開展了一場為期五天的售后服務(wù)專項培訓(xùn)。此次培訓(xùn)線上線下結(jié)合，以“精進服務(wù)能力，鑄就專業(yè)品牌，開拓后市場新格局”為目標(biāo)。

通過系統(tǒng)理論、實操課程與深度研討，全面賦能服務(wù)工程師團隊能力升級，強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為全球終端客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

△培訓(xùn)現(xiàn)場精彩集錦

洞察市場，服務(wù)升級

晉工新能源總經(jīng)理陳德偉先生上臺致辭時表示：“當(dāng)前電動化工程機械發(fā)展迅速，公司產(chǎn)品銷售與市場占有率持續(xù)攀升；我們要不斷精進服務(wù)能力，共同保障客戶設(shè)備高效運行，做好后市場保障至關(guān)重要?！?/span>

△晉工新能源總經(jīng)理陳德偉先生致辭

專家引領(lǐng)，賦能未來

現(xiàn)場還特別邀請了工程機械行業(yè)后市場資深專家葉京生老師親臨授課

葉老師結(jié)合其豐富的行業(yè)實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，分享了關(guān)于服務(wù)體系構(gòu)建、客戶體驗提升與服務(wù)意識強化、后市場配件管理與規(guī)劃的前沿洞見，為晉工新能源服務(wù)團隊帶來了深刻的啟發(fā)與思考。

△工程機械行業(yè)后市場資深專家葉京生老師

以知促行，以行促知

本次沉浸式學(xué)習(xí)之旅，注重理論與實踐的深度融合。內(nèi)容覆蓋電控及電氣原理、新能源工程機械專用變速箱、動力電池及電池?zé)峁芾淼群诵募夹g(shù)理論與應(yīng)用轉(zhuǎn)化，并組織參訓(xùn)學(xué)員深入工廠進行專業(yè)的實車實操實訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場集錦（左右滑動查看更多）

每一位服務(wù)工程師對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及實車故障診斷、維修保養(yǎng)能力同步提升；面對復(fù)雜現(xiàn)場情況時更加從容有序、應(yīng)對有方。

為確保培訓(xùn)成效，所有學(xué)員均參加了嚴(yán)格的理論與實操認證考核，確?！俺肿C上崗”，專業(yè)化作業(yè)。

以客戶為中心

產(chǎn)品在迭代，技術(shù)在革新，始終不變的是“以客戶為中心”。此次專項培訓(xùn)，是公司推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化的關(guān)鍵里程碑，為提升客戶滿意度與開拓后市場新格局注入了強勁動力。

未來，晉工新能源將持續(xù)深化售后服務(wù)體系建設(shè)，不斷精進服務(wù)能力，鑄就值得信賴的專業(yè)品牌，致力于為全球客戶提供全場景、一站式的綠色解決方案與專業(yè)服務(wù)保障。

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