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守初心 志篤行 共破局

東風(fēng)康明斯2026東部區(qū)域服務(wù)商大會(huì)

共繪服務(wù)新篇章

12月5日，以“守初心 志篤行 共破局”為主題的東風(fēng)康明斯2026年?yáng)|部區(qū)域服務(wù)大會(huì)在沈陽(yáng)隆重召開。大會(huì)總結(jié)2025年服務(wù)工作成果，表彰優(yōu)秀服務(wù)商與個(gè)人，明確2026年服務(wù)戰(zhàn)略與行動(dòng)方向，凝聚合作伙伴共識(shí)，共繪服務(wù)新篇章。

東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司黨委書記、工會(huì)主席張家新，副總經(jīng)理李艾蓉，人力資源及政府關(guān)系總監(jiān)于濤，信息數(shù)字化總監(jiān)程鳴飛，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部總監(jiān)胡斌，服務(wù)總監(jiān)閆錕等公司領(lǐng)導(dǎo)，以及來自東部區(qū)域的眾多服務(wù)商代表齊聚一堂，共商服務(wù)大計(jì)。

大會(huì)伊始，公司副總經(jīng)理李艾蓉致歡迎辭。她回顧了東風(fēng)康明斯在2025年取得的輝煌業(yè)績(jī)，感謝全體服務(wù)商伙伴的辛勤付出與堅(jiān)定支持。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，她強(qiáng)調(diào)東風(fēng)康明斯將繼續(xù)秉持合作共贏的理念，與各位伙伴攜手并進(jìn)，共創(chuàng)光明未來。李艾蓉?zé)崆檠笠绲闹罗o，為大會(huì)奠定了積極向上、信心滿懷的基調(diào)。

營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)張欣冉作《營(yíng)銷工作報(bào)告》。報(bào)告系統(tǒng)回顧了2025年公司在嚴(yán)峻市場(chǎng)環(huán)境下取得的優(yōu)異成績(jī)：發(fā)動(dòng)機(jī)銷量突破22.3萬臺(tái)，創(chuàng)15年來新高，在工業(yè)、發(fā)電等細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。報(bào)告同時(shí)展望2026年，強(qiáng)調(diào)將堅(jiān)持多元發(fā)展，協(xié)同國(guó)內(nèi)與海外市場(chǎng)，持續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)支撐力。

信息數(shù)字化總監(jiān)程鳴飛在《數(shù)字化工作報(bào)告》中，詳細(xì)闡述了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新進(jìn)展與規(guī)劃。2025年，公司持續(xù)推進(jìn)“7132”數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，完成備件全過程上線、芯管家2.0升級(jí)等重要里程碑。2026年，將深化車聯(lián)網(wǎng)與AI大模型應(yīng)用，構(gòu)建“一機(jī)一檔”數(shù)字畫像，打造智能客服與精準(zhǔn)服務(wù)體系，以數(shù)智化賦能服務(wù)升級(jí)。

渠道管理部經(jīng)理雒志學(xué)作《服務(wù)工作報(bào)告》，全面回顧2025年服務(wù)工作。通過強(qiáng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、開展精準(zhǔn)培訓(xùn)、部署專用工具、推進(jìn)預(yù)見性維修等一系列舉措，服務(wù)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，客戶滿意度顯著提升。2026年，服務(wù)將圍繞“聚焦客戶、賦能渠道、創(chuàng)新服務(wù)”展開，重點(diǎn)深化車隊(duì)客戶開拓、非道路CS4業(yè)務(wù)、再制造保外業(yè)務(wù)，并全力構(gòu)建成熟的海外業(yè)務(wù)體系，沖刺8.5億備件銷售目標(biāo)。

在隆重的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，大會(huì)對(duì)2025年度表現(xiàn)卓越的服務(wù)商與個(gè)人進(jìn)行了表彰，頒發(fā)“卓越服務(wù)商”“杰出備件運(yùn)營(yíng)商”“優(yōu)秀工匠”“車聯(lián)網(wǎng)先鋒獎(jiǎng)”等十余個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，感謝他們?yōu)闁|風(fēng)康明斯服務(wù)事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)。

公司黨委書記、工會(huì)主席張家新在總結(jié)發(fā)言中，對(duì)全體服務(wù)商伙伴的辛勤付出表示衷心感謝。他強(qiáng)調(diào)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)降速、競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)，全體合作伙伴更應(yīng)“守初心、志篤行、共破局”，堅(jiān)持以客戶為中心、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)能力與響應(yīng)速度。他重申公司“312+”戰(zhàn)略目標(biāo)，呼吁大家凝心聚力，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，在銷售、服務(wù)、口碑等多維度實(shí)現(xiàn)新突破，攜手開創(chuàng)共贏新局面。

本次大會(huì)不僅是總結(jié)與表彰，更是共識(shí)的凝聚與行動(dòng)的啟航。2026年，東風(fēng)康明斯將繼續(xù)深化與服務(wù)商伙伴的戰(zhàn)略協(xié)作，以專家服務(wù)護(hù)航客戶價(jià)值，以數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)進(jìn)化，共同邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展新征程。

接下來，東風(fēng)康明斯還將在蘭州、鄭州、廈門、昆明陸續(xù)舉辦區(qū)域服務(wù)大會(huì)，與全國(guó)合作伙伴一道，聚力前行，共赴卓越。

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