小寒已過(guò)，寒氣漸盛

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司

上海房建公寓段虹橋行車(chē)公寓

最近為乘務(wù)人員推出了

餃子、暖茶、冰糖葫蘆等特色美食

以貼心服務(wù)

為奔波的鐵路人送去“家”的溫暖

虹橋行車(chē)公寓距離上海虹橋站1.2公里，總面積約1.6萬(wàn)平方米，有標(biāo)準(zhǔn)客房300余間，平均日接待量可達(dá)1200人，主要接待全國(guó)各地抵達(dá)上海虹橋站的乘務(wù)人員。

“能量補(bǔ)給站”

公寓食堂堪稱(chēng)“能量補(bǔ)給站”。為了讓各地乘務(wù)員吃上家鄉(xiāng)味，食堂每日推出一款地域特色菜，涵蓋本幫風(fēng)味、西北面食等不同菜品。

乘務(wù)人員在出乘途中，只需通過(guò)“鐵路人”App提前預(yù)訂餐食，抵達(dá)公寓后無(wú)需等待，就能享用熱氣騰騰的飯菜。

針對(duì)夜間退勤人員，食堂還貼心準(zhǔn)備了餛飩、關(guān)東煮等夜宵，讓晚歸的乘務(wù)人員也能吃上熱乎飯菜。

同時(shí)，公寓定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查與交流活動(dòng)，與相關(guān)入住單位代表開(kāi)展面對(duì)面交流，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，征集各地區(qū)的飲食偏好與建議，隨時(shí)調(diào)整食堂菜單，力求“眾口可調(diào)”。

“元?dú)庋a(bǔ)給站

步入公寓大廳，服務(wù)臺(tái)旁的熱茶、免費(fèi)耳塞、眼罩、常用藥品等可免費(fèi)取用。

公寓每日主動(dòng)對(duì)接入住單位，提前確認(rèn)人員信息，同時(shí)梳理列車(chē)開(kāi)行信息，精準(zhǔn)制定叫班計(jì)劃，全力確保叫班準(zhǔn)點(diǎn)。

為提升高鐵司機(jī)的休息質(zhì)量，公寓還貼心配備震動(dòng)提醒手表，用溫和震動(dòng)喚醒司機(jī)，避免了鬧鐘聲響干擾。

“歡樂(lè)補(bǔ)給站

公寓內(nèi)設(shè)有黨員服務(wù)站、實(shí)訓(xùn)室、閱覽室、運(yùn)動(dòng)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，滿足乘務(wù)人員學(xué)習(xí)、考試與休閑需求，幫助大家在工作之余恢復(fù)能量。

在中秋、端午等傳統(tǒng)佳節(jié)，公寓還會(huì)組織乘務(wù)人員參與包粽子、做月餅、猜燈謎等活動(dòng)，讓大家在歡樂(lè)中感受“家”的溫暖。

“生活服務(wù)站

公寓注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不僅配備了縫紉機(jī)、掛燙機(jī)等日常用品，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了化妝間，方便乘務(wù)員整理儀容。

乘務(wù)人員若遇到襯衫掉了扣子、褲腳需要修剪等情況，找工作人員就能快速解決。

“精準(zhǔn)的叫班和貼心的震動(dòng)手表，讓我們能夠安心休息、保證出勤準(zhǔn)點(diǎn)，必須五星好評(píng)！”

——上海機(jī)輛段高鐵司機(jī) 辛浩

“公寓食堂的飯菜味道好、種類(lèi)多，夜間下班回來(lái)還有熱乎的夜宵，服務(wù)真貼心！”

——長(zhǎng)春客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng) 劉曉峰

一口家鄉(xiāng)味

一夜安心眠

虹橋行車(chē)公寓用暖心服務(wù)

讓每一位乘務(wù)人員賓至如歸

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司上海記者站（上海局集團(tuán)公司融媒體中心）

文字：韓俊理

圖片/視頻：韓俊理 景宗興 徐雅芳 李彩珍 乙路 孟笑瑾 徐振莉

編輯：趙熳

審校：高珊

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