2月28日，“感恩四十年 在創(chuàng)新輝煌”2026年全球三一節(jié)暨創(chuàng)業(yè)40周年慶典上，三一重卡直服工程師張桓喜、歐國順、羅玉強憑借卓越的服務(wù)表現(xiàn)，斬獲“2025年度集團優(yōu)秀服務(wù)工程師”殊榮。

扎根一線，以實干踐初心；深耕服務(wù)，以專業(yè)贏信賴。三位優(yōu)秀直服工程師立足不同區(qū)域，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，成為三一重卡直服模式的生動踐行者。

張桓喜：風(fēng)雪兼程，以速度護運營

駐守河南市場，他全年承接服務(wù)訂單467個，多次夜間外出救援，用高效響應(yīng)與精湛技術(shù)守護客戶利益。

2025年2月凌晨1點，零下10度的嚴(yán)寒中，接到客戶救援電話后，他驅(qū)車百公里于凌晨3點抵達現(xiàn)場，清晨8點完成全面修復(fù)，確保客戶日間運營不受影響。這份全力以赴的堅守，不僅贏得客戶高度贊譽，更推動區(qū)域復(fù)購達380臺，用實干筑牢客戶信任。

歐國順：無畏艱險，以靈活解困境

駐守伊犁，他頂嚴(yán)寒、冒酷暑，全年完成354個服務(wù)訂單，實現(xiàn)零投訴佳績，多次收獲客戶錦旗

2025年10月2日深夜，客戶車輛在國道突發(fā)故障，面對倉庫無適配配件的困境，他果斷采取應(yīng)急方案，用平頂車輛儀表臨時替換；先保障車輛正常運轉(zhuǎn)，同時緊急從烏魯木齊調(diào)撥配件，配件到位后第一時間上門復(fù)原。他用“急客戶之所急”的靈活處置，打破服務(wù)邊界，詮釋了三一服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

羅玉強：精益求精，以專業(yè)樹標(biāo)桿

駐守畢節(jié)區(qū)域并兼顧貴陽636快遞車輛售后，他全年完成服務(wù)訂單448個，堅守“及時響應(yīng)、一次解決、全程跟進”的服務(wù)準(zhǔn)則，做到不推諉、不拖延、不折騰客戶，全年保持零投訴。憑借持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他與客戶建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系，推動區(qū)域復(fù)購達400臺，以實際行動樹立了直服標(biāo)桿，為區(qū)域市場拓展注入強勁動力。

作為行業(yè)首推、為電動重卡量身打造的全新服務(wù)模式，三一重卡直服實現(xiàn)客戶訴求直達工廠高層，以24小時待命的堅守，為客戶保駕護航。而張桓喜、歐國順、羅玉強，正是這一模式的優(yōu)秀縮影。

致敬三位王牌工程師，更致敬全國600余名三一重卡一線直服工程師。他們從黃海之濱到雪域高原，從智慧港口到礦山腹地，日夜堅守、無畏挑戰(zhàn)，為三一集團創(chuàng)業(yè)40周年獻禮，為中國智造“在創(chuàng)新輝煌”注入堅實力量。

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。