“在江蘇高速公路上突遇車輛故障怎么辦？請打開‘江蘇高速’小程序，點擊‘一鍵救援’?！比缃?，江蘇蘇州高速智能指揮調(diào)度云平臺已與“江蘇高速”小程序?qū)崿F(xiàn)聯(lián)通，一句簡單操作指引即可為過往司乘人員提供高效、安心的出行保障。近日，蘇州高速上演的一場“極速救援”，再次印證了智慧交通系統(tǒng)為安全出行帶來的深刻變革。

當日20時22分許，在G1522常臺高速蘇杭線K98路段，一輛新能源轎車因右后輪爆胎停靠于應急車道。面對突發(fā)狀況，駕駛員并未慌亂，而是迅速通過“江蘇高速”小程序發(fā)出“一鍵救援”請求。隨著指尖輕點，一場與時間賽跑的應急處置行動即刻啟動：信息瞬間被系統(tǒng)捕捉并同步推送至“蘇州高速智能指揮調(diào)度云平臺”，調(diào)度員在屏幕上同時鎖定事發(fā)點位、車輛信息及現(xiàn)場視頻畫面，在完成關鍵信息確認后，救援指令秒級直達最近駐點的清障力量。20時45分，故障車輛被順利拖離現(xiàn)場。從求助發(fā)起到處置完畢，全程僅用時23分鐘。

這起高效的救援并非孤例，而是蘇州高速以“小按鍵”撬動“大協(xié)同”、重塑應急響應流程的生動縮影。過去，高速公路應急救援大多依賴電話求助的“串聯(lián)”模式：接線員記錄信息、核實位置、聯(lián)系調(diào)度、派單出勤——每一個環(huán)節(jié)依次推進，任何一個節(jié)點延誤都可能拉長整體響應時間。而“一鍵救援”功能的出現(xiàn)，徹底打破了這一流程。

如今，當司乘人員通過小程序發(fā)出求助，系統(tǒng)即刻進入“并聯(lián)”工作狀態(tài)：現(xiàn)場精準定位、車牌車型、故障描述等關鍵數(shù)據(jù)被打包推送至“蘇州高速智能指揮調(diào)度云平臺”，實現(xiàn)了從信息觸達到多方協(xié)同的同步作業(yè)。調(diào)度員不再需要層層核實，僅需對關鍵信息進行確認，指令便能直達最近救援力量。數(shù)據(jù)顯示，自該功能深度融入智慧指揮調(diào)度平臺以來，相同路段的應急救援效率較傳統(tǒng)處置方式提升了51%。

這一改變的背后，是蘇州市高速公路管理有限公司從“被動接警”到“主動感知”、從“串聯(lián)作業(yè)”到“并聯(lián)協(xié)同”的流程再造與系統(tǒng)升級。技術的賦能不僅縮短了響應距離，更讓安全保障的觸角延伸至每一位出行者的指尖。

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編輯：趙湜

校對：曹晶磊 楊心壤 王洪濤

審核：趙曉夏 楊燕

來源：蘇州高速公司

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