導(dǎo)語

作為中國樁工機(jī)械領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，三一樁機(jī)始終將“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”作為服務(wù)的核心準(zhǔn)則，以赤誠之心踐行每一份服務(wù)承諾。

2025年，三一樁機(jī)全體服務(wù)工程師奮戰(zhàn)在一線，無懼烈日酷暑、不畏嚴(yán)寒風(fēng)雪，24小時守護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)；他們用腳步丈量責(zé)任，用專業(yè)化解難題，在一次次攻堅(jiān)克難中書寫了屬于三一服務(wù)人的動人篇章。

征程萬里風(fēng)正勁，表彰先進(jìn)再出發(fā)。值此新歲啟封的重要時刻，我們隆重授予6位員工“優(yōu)秀服務(wù)工程師”榮譽(yù)稱號！

2025年度優(yōu)秀服務(wù)工程師

華南分公司

范方輝

高級服務(wù)工程師

綜合排名樁機(jī)第一

完成服務(wù)訂單421單

訂單滿意度100%

入司11年0差評、0投訴

服務(wù)標(biāo)桿事跡

工程師連續(xù)13小時維修設(shè)備，解決疑難故障，縮短設(shè)備停機(jī)時間，助力工期按期完成，客戶授予錦旗“技術(shù)精湛，服務(wù)一流”。

華南分公司

祖東赫

全年服務(wù)訂單388單

訂單滿意度100%

到達(dá)及時率100%

及時完工率98%

完成技術(shù)支持60單

服務(wù)標(biāo)桿事跡

夜間設(shè)備突發(fā)故障，工程師驅(qū)車450公里前往現(xiàn)場，通過12小時專業(yè)維修，為客戶守住關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)，獲得客戶認(rèn)可和表揚(yáng)。

華北分公司

唐 靜

訂單滿意度100%

到達(dá)及時率99%

完工及時率100%

一鍵召請率98%

技能比武個人賽第3名

服務(wù)標(biāo)桿事跡

設(shè)備出現(xiàn)停工故障，工程師到達(dá)現(xiàn)場后連續(xù)14小時排查故障，調(diào)度配件更換解決；24小時內(nèi)解決故障，獲得客戶高度好評。

華北分公司

張 騰

高級服務(wù)工程師

全年服務(wù)訂單316單

訂單滿意度100%

到達(dá)及時率99%

一鍵召請率100%

服務(wù)標(biāo)桿事跡

客戶緊急召請?zhí)幚砉收希?/span>工程師頭頂烈日星辰16小時連續(xù)搶修，保障重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度，憑借精湛的服務(wù)技能與認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，獲得客戶好評。

西南分公司

李紅歌

高級服務(wù)工程師

訂單滿意度99%

一鍵召請率100%

到達(dá)及時率100%

完工及時率98%

服務(wù)標(biāo)桿事跡

春節(jié)期間時刻心系客戶，對開工設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢查、維護(hù)，為客戶施工保駕護(hù)航，踐行“一切為了客戶”的服務(wù)理念。

西北分公司

石 程

高級服務(wù)工程師

完成跨界訂單50單

訂單滿意度100%

一鍵召請率99%

到達(dá)及時率100%

服務(wù)標(biāo)桿事跡

設(shè)備突發(fā)故障工期告急，工程師頂風(fēng)冒雪奔赴現(xiàn)場，在零下二十五度的極寒環(huán)境中維修設(shè)備，踐行“客戶第一、使命必達(dá)”的服務(wù)理念。

匠心護(hù)航 使命必達(dá)

站在2026年的新起點(diǎn)，三一樁機(jī)將帶領(lǐng)全體服務(wù)工程師持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大價值，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)三一力量！

三一服務(wù)，初心如磐，值得您的長久信賴！

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