當(dāng)清明小長(zhǎng)假邂逅多地新增的春假，這個(gè)假期的鐵路出行熱度刷新！4月3日至7日，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客9385.1萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)9.3%，創(chuàng)清明運(yùn)輸歷史同期新高。

數(shù)據(jù)是直觀的，體驗(yàn)是多彩的。如果用今年風(fēng)靡全網(wǎng)的“Color Walk”（色彩漫步）來(lái)解碼這個(gè)假期的鐵路運(yùn)輸，不難發(fā)現(xiàn)，旅客坐上火車奔赴一路春光的同時(shí)，中國(guó)鐵路正以繽紛色彩，把春日出行體驗(yàn)打磨得愈發(fā)鮮活。

#1

紅色：慎終追遠(yuǎn)，便捷出行

今年春天，“Color Walk”在年輕人中悄然流行。不用復(fù)雜的攻略，選定一種顏色，便可循著色彩的線索，解鎖春日驚喜。

　　一年一清明，一歲長(zhǎng)追思。慎終追遠(yuǎn)、緬懷先烈，是清明節(jié)的傳統(tǒng)。那些浸潤(rùn)著紅色記憶的景區(qū)和紀(jì)念地，自然成了這個(gè)假期的熱門打卡地。

　　緊扣市場(chǎng)需求，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰線運(yùn)行圖，日均開(kāi)行旅客列車12877列；一批特色主題列車脫穎而出，成為出行路上的亮點(diǎn)。

中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司用好京哈高鐵、沈佳高鐵沈白段等線路資源，創(chuàng)新開(kāi)行多趟紅色主題列車，方便旅客前往錦州遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館、通化楊靖宇烈士陵園等地追尋紅色足跡，緬懷革命先烈。其中，通化至長(zhǎng)白山等普速列車上推出了列車影院，循環(huán)播放紅色主題電影，讓旅客在旅途中感悟家國(guó)情懷、汲取精神力量。

　　數(shù)據(jù)印證熱度：假期里，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司開(kāi)行的紅色主題列車趟趟火爆，沈佳高鐵沈白段日均發(fā)送旅客超2萬(wàn)人次。面對(duì)明顯增多的團(tuán)體預(yù)約，不少車站積極延伸服務(wù)鏈條，提供紅色景點(diǎn)交通接駁和講解預(yù)約服務(wù)，贏得廣泛好評(píng)。

　　在陜西延安的紅色熱土上，西延高鐵迎來(lái)開(kāi)通后的首個(gè)清明節(jié)，旅客紛紛乘坐高鐵前來(lái)追憶歷史、緬懷先烈。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)加開(kāi)列車，滿足假期運(yùn)輸需求；延安站的服務(wù)臺(tái)前擺滿旅游手冊(cè)，工作人員全程貼心引導(dǎo)，讓旅客輕松暢游革命圣地。

　　除了紅色旅游，清明祭祖也成為假期客流的重要組成部分。這個(gè)假期，我國(guó)大部地區(qū)晴好相伴，適宜出行，不少人趁著春光，上山追思、緬懷親人。

鐵路部門精準(zhǔn)發(fā)力，動(dòng)態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，密切跟蹤假日客流運(yùn)行情況，通過(guò)增開(kāi)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等措施，往熱門方向“加碼”運(yùn)力，最大限度讓每一份思念落地。

　　山西介休素有“中國(guó)寒食清明文化之鄉(xiāng)”之稱，鐵路清明假期運(yùn)輸期間，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司專門加開(kāi)介休方向旅客列車20列，方便旅客“尋根祭祖游”。廣東梅州是客家文化的重要發(fā)源地和傳承地，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司在梅州西站加開(kāi)62列旅客列車，承接客家兒女返鄉(xiāng)祭祖的心愿。中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司管內(nèi)福州、鷹潭、上饒等地車站，更是貼心發(fā)力，聯(lián)動(dòng)地方公交部門，設(shè)計(jì)祭掃公交專線，讓旅客從車站到祭掃點(diǎn)無(wú)縫銜接。

#2

黃色：踏青尋芳，樂(lè)享出行

金燦燦的油菜花、黃澄澄的金鐘花、明晃晃的迎春花……植物學(xué)專家介紹，色彩斑斕的春天里，最早綻放的大多是黃色的花。

　　今年春天，一趟綠皮火車帶著車窗外滿屏亮黃的春色，從湖北武漢火遍全國(guó)。這是中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司3月新開(kāi)行的普速環(huán)線列車，以武漢東站為起終點(diǎn)，2小時(shí)的旅途形成閉環(huán)，沿線串聯(lián)黃鶴樓、晴川閣等景點(diǎn)。尤具特色的是，車廂保留了可開(kāi)啟的車窗、連體硬座等復(fù)古特色，經(jīng)過(guò)武漢天興洲長(zhǎng)江大橋時(shí)，旅客可俯瞰5000多畝燦爛盛開(kāi)的油菜花。只需6元票價(jià)，便能坐上火車奔赴一路風(fēng)景，盡賞沿途繁花。這趟列車成為清明假期旅客的熱門打卡點(diǎn)。

隨著春色在大地漸次鋪開(kāi)，花朵的顏色更加絢爛、更加豐富，也催生了蓬勃的賞花經(jīng)濟(jì)。清明假期，各地鐵路部門順勢(shì)發(fā)力，花樣迭出，爭(zhēng)相邀請(qǐng)游客共赴春日之約。

　　4月1日，第43屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)開(kāi)幕，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司第一時(shí)間開(kāi)行鄭州東至洛陽(yáng)龍門的賞花列車，讓旅客直達(dá)牡丹花海，赴一場(chǎng)“國(guó)色天香”之約。秦巴腹地的百萬(wàn)畝油菜花正匯成金色海洋，西安局集團(tuán)公司開(kāi)通西安至丹鳳賞花專列，方便旅客走進(jìn)秦嶺，沉浸式感受春日浪漫。

　　不止于此，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司的“隴南春韻”賞花踏青旅游列車，帶旅客奔赴九寨溝、天池的春日盛景。廣州局集團(tuán)公司的踏青專列，串聯(lián)起深圳至贛州、貴陽(yáng)的一路春光，讓旅客既能觀賞婺源油菜花海，又能領(lǐng)略畢節(jié)百里杜鵑。

“十五五”規(guī)劃綱要提出，以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求。

　　清明假期，鐵路部門精心設(shè)計(jì)旅行線路，在熱門旅游城市間安排開(kāi)行各具特色的旅游列車，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，提供定制化服務(wù)，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，催生旅游新體驗(yàn)。

　　南昌局集團(tuán)公司開(kāi)行贛閩至新疆喀什的“尋夢(mèng)絲路”康養(yǎng)主題旅游列車，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司加開(kāi)新疆方向旅游列車，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司推出“熊貓專列·安逸號(hào)”“錦繡山河·岷江號(hào)”，串聯(lián)起九寨溝、峨眉山等知名景點(diǎn)……一趟趟列車，變成了開(kāi)往春天的“移動(dòng)觀景臺(tái)”，為假日旅游和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入活力。

#3

綠色：暢通無(wú)阻，高效出行

今年，江蘇、安徽、四川、湖南、貴州、重慶等地首次喜提春假，疊加清明假期，形成5天到6天不等的“加長(zhǎng)版假期”。這一變化，打破以往清明假期只能短途出游的局限，帶動(dòng)周邊游、跨省游、入境游全面升溫，旅游市場(chǎng)迎來(lái)今年春季首個(gè)出游高峰。

　　面對(duì)“爆棚”的客流，鐵路部門亮出“硬實(shí)力”，全方位保障出行。鐵路12306的候補(bǔ)購(gòu)票、在線選座（鋪）功能持續(xù)發(fā)力，老年旅客電話訂票服務(wù)貼心延續(xù)，售票策略動(dòng)態(tài)優(yōu)化，及時(shí)向客流集中車站投放票額，讓更多人能“說(shuō)走就走”。

春假與清明假期連休，激發(fā)以親子游、家庭游為主的出行熱潮。鐵路部門加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開(kāi)辟綠色愛(ài)心通道，對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)行優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票，讓出行更省心。

中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司多措并舉，北京南站常態(tài)化開(kāi)啟地下一層快速進(jìn)站廳，提升高峰時(shí)段通行效率；北京站優(yōu)化檢票流程，按車廂順位劃分候乘區(qū)域，實(shí)行雙候車室同步檢票，進(jìn)一步方便旅客登乘。此外，該局集團(tuán)公司積極協(xié)調(diào)地方交通部門，適時(shí)延長(zhǎng)軌道交通運(yùn)營(yíng)時(shí)間，加密夜間公交車開(kāi)行頻次，調(diào)度出租車、網(wǎng)約車，打通旅客出行“最后一公里”。

　　針對(duì)研學(xué)團(tuán)體出行增多的實(shí)際，成都局集團(tuán)公司強(qiáng)化空鐵聯(lián)運(yùn)，在客流高峰期增加雙流機(jī)場(chǎng)站、天府機(jī)場(chǎng)站列車停靠頻次，方便旅客接駁；重點(diǎn)車站優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，為研學(xué)團(tuán)體開(kāi)辟綠色通道、提供接站引導(dǎo)等服務(wù)，暢通旅客出行。

返鄉(xiāng)祭掃、鄉(xiāng)村深度游等為農(nóng)村地區(qū)帶來(lái)了人氣，鐵路部門持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，方便沿線群眾假日出行。數(shù)據(jù)顯示，清明假期，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司通化至臨江、吉林至圖們等方向的公益性“慢火車”客流較平日增長(zhǎng)47%，不僅滿足了沿線村鎮(zhèn)居民祭掃出行需求，而且吸引了攝影、懷舊旅游群體，成為清明出行的一道溫情風(fēng)景線。

#4

橙色：暖心服務(wù)，品質(zhì)出行

橙色是最溫暖的顏色之一。假日出行途中，各地鐵路部門的服務(wù)“橙”意十足，溫暖每一趟春日旅程。

車站里，細(xì)節(jié)傳遞溫情。中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司呼和浩特站發(fā)揮“怡靜愛(ài)心服務(wù)站”作用，提供團(tuán)體旅客引導(dǎo)和重點(diǎn)旅客幫扶服務(wù)，為旅客推薦周邊旅行攻略。中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司在重點(diǎn)車站設(shè)立“天山雪蓮”綜合服務(wù)區(qū)，提供輪椅、母嬰室、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)。鄭州局集團(tuán)公司在車站里、列車上設(shè)置讀書(shū)角、愛(ài)心箱，配備兒童繪本和應(yīng)急藥品，方便帶兒童出行的旅客取用。

　　列車上，服務(wù)同樣貼心。南昌局集團(tuán)公司開(kāi)往新疆喀什的“尋夢(mèng)絲路”康養(yǎng)主題旅游列車，全列采用臥鋪空調(diào)車廂，為旅客配備隨車醫(yī)護(hù)并提供適老化服務(wù)，60歲以上旅客還可享受專屬鋪位、一對(duì)一引導(dǎo)，確保春日慢旅安全舒適。

　　更讓人驚喜的是“舌尖上的春天”。中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司升級(jí)“一碗好飯”餐飲服務(wù)，不僅上新了牛排、比薩等西式餐品，而且推出了梔子云芽奶茶、香椿炒蛋、青團(tuán)等春日限定美食，搭配藍(lán)莓等時(shí)令鮮果，讓旅客在旅途中嘗到春天的味道。

　　此外，“輕裝行”、高鐵寵物托運(yùn)等便民舉措持續(xù)滿足旅客個(gè)性化需求。清明假期，北京站、北京西站、北京南站等11個(gè)車站及39趟列車開(kāi)辦高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客攜寵同行；28個(gè)車站在進(jìn)站安檢儀處設(shè)置便民寄件柜，方便旅客郵寄限制攜帶物品。

春耕抽綠的田野、交織密布的鐵路、川流不息的列車、動(dòng)能澎湃的經(jīng)濟(jì)……春風(fēng)拂過(guò)，春色滿途，旅客坐上火車打卡春色斑斕，感受春日的欣欣向榮，也見(jiàn)證生活的蒸蒸日上。

文字：周瓊

圖片：曹文福 徐強(qiáng) 王瑋 王光輝 馬智超 韓旭剛 楊紫軒 周凱

編輯：林飛翼

審校：李孝佺

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