早春三月，服務(wù)先行！宇通重工2026春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)順利收官，本次活動(dòng)跨越31個(gè)省級(jí)行政區(qū)、223個(gè)地市，總計(jì)為7187臺(tái)設(shè)備提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢、隱患排查與維保支持。本次活動(dòng)深入貫徹“宇?直服”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)守“以客戶為中心”，聚焦前置化服務(wù)，為客戶設(shè)備筑牢全生命周期的服務(wù)保障。

從西北礦區(qū)到華南工地，從平原環(huán)衛(wèi)場(chǎng)站到高原作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)按客戶復(fù)工節(jié)奏，主動(dòng)上門開展巡檢，為客戶提供專業(yè)的車輛檢查與維保服務(wù)。依托自營(yíng)站、大包、駐點(diǎn)、巡回服務(wù)等方式，就近響應(yīng)需求，減少客戶等待成本，讓服務(wù)更及時(shí)、更貼近現(xiàn)場(chǎng)。全程以客戶設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，用實(shí)地走訪與專業(yè)檢修，鋪以用車注意事項(xiàng)、操作及維保規(guī)范等專項(xiàng)培訓(xùn)，為客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，讓客戶用車更省心、運(yùn)營(yíng)更放心。

預(yù)防為主、防治結(jié)合”，本次服務(wù)活動(dòng)面向環(huán)衛(wèi)、礦山、工程作業(yè)一線，聚焦車輛關(guān)鍵系統(tǒng)，對(duì)傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、冷卻潤(rùn)滑系統(tǒng)、車架與懸掛系統(tǒng)及新能源車輛三電系統(tǒng)、充電系統(tǒng)等關(guān)鍵部位逐項(xiàng)檢測(cè)、逐項(xiàng)核驗(yàn)，不放過任何一處細(xì)微異常，不遺留任何一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)建立問題臺(tái)賬，能現(xiàn)場(chǎng)處置的立即解決，需跟蹤整改的明確節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)，避免設(shè)備 “帶病作業(yè)”，減少停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)效率，減少維修成本與誤工損失，切實(shí)保障復(fù)工期間設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定、高效出勤。

巡檢背后，是一個(gè)個(gè)有溫度的服務(wù)故事。宇通重工服務(wù)團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)詮釋：巡檢不只是檢查設(shè)備，更是幫客戶解決實(shí)際問題。

售后服務(wù)經(jīng)理姚軍偉，在巡檢中發(fā)現(xiàn)因日常操作不規(guī)范引起的零件松動(dòng)問題，幫助客戶及時(shí)檢修，并為客戶制定更完善的用車檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保設(shè)備長(zhǎng)期可靠運(yùn)行；售后服務(wù)經(jīng)理任帥舉，針對(duì)廣東春季多雨氣候，對(duì)客戶充電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢測(cè)核驗(yàn)，提前發(fā)現(xiàn)充電接口氧化、接地保護(hù)失效等隱患，為客戶提供專項(xiàng)解決方案、協(xié)助客戶全面整改并持續(xù)跟蹤，保障了客戶車輛按時(shí)投入運(yùn)營(yíng)；礦卡服務(wù)工程師萇淼在巡檢中發(fā)現(xiàn)車輛變速箱因加注潤(rùn)滑超量產(chǎn)生漏油問題，及時(shí)維修解決隱患并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維保培訓(xùn)規(guī)避后續(xù)問題，以高效響應(yīng)與扎實(shí)技術(shù)贏得客戶認(rèn)可。

服務(wù)無止境，價(jià)值更長(zhǎng)久。2026 春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)雖已圓滿落幕，宇通重工的貼心守護(hù)仍貫穿于每一個(gè)服務(wù)日常。本次活動(dòng)依托宇?直服體系，為客戶提供覆蓋設(shè)備全生命周期的專業(yè)服務(wù)支持。未來，我們將始終以客戶需求為導(dǎo)向，以務(wù)實(shí)可靠的服務(wù)保障設(shè)備高效出勤，攜手客戶長(zhǎng)期同行，以智能科技與直服模式持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

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