南寧至憑祥高速鐵路

崇左至憑祥段已開通3個月有余

這條穿越邊陲山水的新線

順利完成開通后的

首次春運“大考”

一趟趟列車平安抵達

離不開一群鐵路青年的堅守與付出

其中，兩位年輕的副站長

用細致服務(wù)與創(chuàng)新舉措

在這場“大考”中交出亮眼答卷

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車站最年輕的副站長

清晨6點半，寧明東站副站長羅雅丹已經(jīng)在站臺開始忙碌。她仔細調(diào)整著印有花山巖畫的標(biāo)識，這個動作已成為她的習(xí)慣。

今年24歲的羅雅丹曾在來賓北站擔(dān)任客運值班員，因在崗表現(xiàn)突出，她來到寧明東站，從一線客運員快速成長為管理人員。作為車站最年輕的副站長，她負責(zé)管理的寧明東站不僅是當(dāng)?shù)亟煌ㄖ攸c，更是“駱越文化”的展示窗口。

車站開通初期，羅雅丹注意到許多旅客對站內(nèi)的巖畫標(biāo)識充滿好奇卻不解其意。她立即行動，利用休息時間查閱資料，編寫了簡易講解詞，組織全員培訓(xùn)?！案哞F站也可以是文化橋梁?！绷_雅丹說。如今，車站每位工作人員都能向旅客介紹花山巖畫的基本知識。

春運期間，由她牽頭細化的服務(wù)方案溫暖了許多旅客：候車廳增設(shè)的“暖心角”里，熱飲姜茶持續(xù)供應(yīng)；與地方公交公司建立實時聯(lián)動機制，確保旅客抵達的“最后一公里”暢通無阻?！耙屆恳晃宦每停粌H順利到家，還能感受到鐵路服務(wù)的溫度?！彼沁@樣說的，更是這樣做的。

一次，一對老年夫婦因不熟悉接駁公交信息，在出站口不知所措。羅雅丹不僅耐心指引，更護送老人到乘車點，途中她還為他們講述巖畫故事，緩解他們的焦慮情緒。一周后，羅雅丹收到了寄到車站的一張明信片，收件人是她，上面寫著：“謝謝你讓千年巖畫有了溫度?！边@張明信片，被她珍藏在工作筆記中。

春運落幕，羅雅丹感慨道：“我們只是做了該做的事，但這份來自旅客的認(rèn)可，是我們收到最好的新年禮物?！?/span>

邊陲小站里的青春筆記

今年30歲的龍州站客運副站長覃靖茜迎來了她入路的第八年。這個春運，是她走上管理崗位后與這座新站共同經(jīng)歷的第一個春運。

龍州站位于廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣。春運期間，車站客流持續(xù)走高，不少來自周邊村寨的壯族、瑤族等少數(shù)民族老鄉(xiāng)，都會選擇從這里出發(fā)，踏上外出務(wù)工、探親的旅途。

覃靖茜在日常巡站時發(fā)現(xiàn)，一些老人在車站外好奇地張望卻不敢進站，更對智能手機購票望而卻步。

于是，她帶著客運員利用工作間隙，走到老人身邊，一點點教：幫老人把鐵路12306App切換到敬老版模式，演示注冊、查詢車次、購票選座等操作流程；遇到年紀(jì)較大、視力不好的旅客，就為旅客輕聲讀屏幕上的字，同時提醒旅客可以嘗試電話訂票的新功能。車站也始終保留著人工售票窗口，讓習(xí)慣用現(xiàn)金的老人能從容購票。

慢慢地，學(xué)會自己買票的老人越來越多。他們常常三五結(jié)伴，穿著民族盛裝，登上開往南寧、憑祥的動車。他們曾經(jīng)需要顛簸大半天的山路，如今變成了愜意的旅途。

有位壯族阿公從南寧回來后，特意找到覃靖茜，掏出手機笑著說：“以前坐汽車去南寧，骨頭都快散架嘍?，F(xiàn)在我也學(xué)會自己買票坐動車，又快又穩(wěn)！”他指著購票記錄，語氣里滿是自豪。

這條穿越邊境山水的高鐵，不僅拉近了地域間的時空距離，也正在改變著沿線老鄉(xiāng)們的生活。

春運期間，這座新站在細節(jié)之處漸漸有了變化：候車區(qū)增設(shè)“助老服務(wù)點”，備好老花鏡、熱水；日常的“手機購票操作小課堂”也變?yōu)椤按哼\購票指南”，幫助更多老人在客流高峰期間順暢出行。

“我想通過我們的努力，讓每個想出門看看的老鄉(xiāng)，無論年紀(jì)多大、手機用得熟不熟練，都能順利坐上高鐵?！瘪杠邕@句話，正是這個車站春運最溫暖的注腳。

2026春運落下帷幕

這條新線順利通過

第一次“大考”

管理有方的青年副站長們

讓這條新線的車站

不僅是沿線百姓便捷出行的鐵路客站

更成為春運路上的溫暖驛站

策劃：齊美華

素材：《人民鐵道》報業(yè)有限公司廣西記者站（南寧局集團公司融媒體中心）

文圖：陳永強 陸君旖 孫雪瑤 程睿哲 李伊 何新鳳

編輯：齊美華

審校：高珊

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