“誠(chéng)信，不止3·15；用心，服務(wù)365?！?/span>

一諾千金，說到做到，這句話，不是口號(hào)，是徐工人的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。

恰逢國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，正值春和景明、設(shè)備轟鳴之際，徐工集團(tuán)正式啟動(dòng)3.15全國(guó)服務(wù)走訪專項(xiàng)行動(dòng)，為設(shè)備進(jìn)行全面健康檢查，將有溫度、有力度、有速度的服務(wù)，直抵每一處合作陣地與需求現(xiàn)場(chǎng)。

啟幕

初心立諾，錨定航向

儀式啟新，承諾有聲。各單位旗幟高揚(yáng)、誓言鏗鏘，正式吹響專項(xiàng)服務(wù)的啟動(dòng)集結(jié)號(hào)。

是立狀，是啟程。每一句“說到做到”，都是對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)品質(zhì)的一份交代。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、保障舉措落地、目標(biāo)責(zé)任明確——這場(chǎng)行動(dòng)，是徐工對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求，承載著“言出必行、行責(zé)必果”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

踐行

腳步不停，服務(wù)不止

一路向前，服務(wù)相伴。專項(xiàng)服務(wù)小組奔赴市場(chǎng)一線。

徐工服務(wù)工程師們走進(jìn)生產(chǎn)、作業(yè)一線，走進(jìn)客戶的真實(shí)需求里。傾聽需求、排查問題、技術(shù)指導(dǎo)、流程優(yōu)化、難題攻堅(jiān)……每一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都在現(xiàn)場(chǎng)、在線、在狀態(tài)。

一諾千金 說到做到

把問題解決在一線

把信任建立在細(xì)節(jié)

徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)著客戶每一份期待

提供看得見、摸得著的服務(wù)實(shí)效

暖心事例 鐫刻服務(wù)溫度

服務(wù)一角

“手把手”教學(xué)與定制化服務(wù)

徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪期間當(dāng)場(chǎng)“變身”技術(shù)導(dǎo)師，從講解到施工演示，高端機(jī)型、升級(jí)系統(tǒng)，“包”客戶學(xué)會(huì)。徐工基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)礦區(qū)鑿巖臺(tái)車場(chǎng)景的使用問題，主動(dòng)定制針對(duì)性日常保養(yǎng)方案。礦內(nèi)工作人員現(xiàn)場(chǎng)為徐工團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。

緊急需求、服務(wù)痛點(diǎn)，徐工團(tuán)隊(duì)做到了連夜響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)攻堅(jiān)、主動(dòng)優(yōu)化、定制服務(wù)，讓服務(wù)更貼合需求，用真心傳遞誠(chéng)意，徐工是認(rèn)真的！

目前，徐工的服務(wù)走訪行動(dòng)仍在火熱進(jìn)行中，更多的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正在奔赴更多的現(xiàn)場(chǎng)。“把承諾刻進(jìn)初心，把行動(dòng)落在實(shí)處。”徐工人相信，真正的服務(wù)，不是節(jié)日的點(diǎn)綴，而是日常的堅(jiān)守與責(zé)任。護(hù)航品質(zhì)之路，共筑信任長(zhǎng)城，徐工為每位合作伙伴與消費(fèi)者奉上極致的服務(wù)體驗(yàn)。

徐工，一諾千金，說到做到

徐工徐工，助您成功！

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