3月17日，濟(jì)鄒高速周邊路段因突發(fā)情況導(dǎo)致車輛積壓，公路運(yùn)營公司濟(jì)寧項(xiàng)目管理部迅速響應(yīng)，高效開展應(yīng)急處置與暖心服務(wù)工作。

服務(wù)現(xiàn)場

針對(duì)事故壓車期間車流密集、司乘需求多樣化情況，濟(jì)寧項(xiàng)目管理部聚焦重點(diǎn)路段、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)布設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)位開展“暖心幫扶”行動(dòng)。服務(wù)現(xiàn)場，工作人員提前備好熱水、熱乎蛋炒飯等物資，逐一為滯留貨車司機(jī)送上。

指引現(xiàn)場

與此同時(shí)，工作人員主動(dòng)發(fā)放路況宣傳手冊(cè)，結(jié)合現(xiàn)場通行情況，耐心向司乘講解當(dāng)前路況、周邊繞行路線及應(yīng)急處置知識(shí)，詳細(xì)介紹了鐵建高速所轄路段的通行優(yōu)勢(shì)、便民政策及服務(wù)特色，解答司乘人員關(guān)于高速公路安全行車、ETC辦理、路線選擇等方面的疑問，引導(dǎo)滯留車輛逐步分流，緩解路段壓車壓力，助力道路快速恢復(fù)暢通。

下一步，公路運(yùn)營公司濟(jì)寧項(xiàng)目管理部將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)打造有溫度的高速出行環(huán)境，為司乘人員安全便捷出行保駕護(hù)航。

供稿：王夢(mèng)夢(mèng)、權(quán)慧鑫

編輯：權(quán)慧鑫

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