黑土沃野，服務(wù)同行。在黑龍江項目工地上，一位徐工服務(wù)人員，三年堅守一線，以專業(yè)實干踐行徐工“一諾千金、說到做到”的服務(wù)理念，全程守護大客戶設(shè)備高效運轉(zhuǎn)，用付出筑牢客戶信任。

高效履約，以專業(yè)贏認可

該客戶是徐工核心優(yōu)質(zhì)大客戶，其負責(zé)人深耕瀝青拌和站行業(yè)十余年、經(jīng)驗豐富。首套設(shè)備安裝時，客戶提出“原生部分優(yōu)先生產(chǎn)、再生部分間隙安裝”的特殊需求。

他科學(xué)規(guī)劃流程，晝夜奮戰(zhàn)，提前完成調(diào)試并實現(xiàn)零瑕疵投產(chǎn)；電纜選型階段，他及時指出原定規(guī)格的安全隱患，耐心講解利害，推動更換合規(guī)電纜，用嚴謹負責(zé)贏得客戶贊許。

協(xié)同創(chuàng)新，以實干促升級

依托客戶負責(zé)人的創(chuàng)新思路，他主動對接配合，將想法落地驗證，攜手實現(xiàn)多項技術(shù)突破：再生料添加比例從50%到80%以上，設(shè)備從雙烘干桶模式升級為三烘干桶模式，優(yōu)化煙氣處理方案，大幅提升環(huán)保效能。

他以現(xiàn)場為練兵場，在創(chuàng)新中錘煉技能，實現(xiàn)自身能力與設(shè)備性能雙提升，讓徐工瀝青拌和站憑借高再生比例、高效率、低能耗、環(huán)保安全的優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)前列。

全程守護，以堅守筑口碑

2025年，他駐場服務(wù)五個多月，同步保障6臺投產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運行，實現(xiàn)全年無一臺設(shè)備因自身問題影響生產(chǎn)。

他每日對接各站點、實時排查設(shè)備異常，24小時待命，即便凌晨接到求助也能快速響應(yīng)；同時耐心開展現(xiàn)場培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)實操，用“授人以漁”的方式賦能客戶，贏得一致認可。

三年深耕，他從設(shè)備安裝調(diào)試到技術(shù)創(chuàng)新賦能，始終扎根一線，用專業(yè)兌現(xiàn)承諾、用實干詮釋擔(dān)當(dāng)。未來，他將繼續(xù)以過硬技能守護客戶發(fā)展，為徐工品牌增光添彩，書寫徐工人的實干篇章。

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