全球化浪潮中，海外市場是中國制造走向世界的重要窗口。本期《標(biāo)桿的力量》，讓我們走進(jìn)濰柴集團(tuán)企業(yè)文化之星、雷沃重工海外營銷非洲大區(qū)總監(jiān)劉小林——2010年至今，他扎根非洲十六載，從孤身拓市到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)，用實(shí)干踐行初心，在海外拓疆、市場攻堅(jiān)、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的征途上，書寫著中國制造的海外傳奇。

十六載風(fēng)雨兼程，劉小林的足跡遍布非洲大地，年均駐外超270天，從撒哈拉沙漠到熱帶雨林，他將青春與汗水傾注于雷沃重工海外事業(yè)。2025年，他交出亮眼答卷——全年銷量突破近兩千臺(tái)，各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成，用實(shí)干詮釋責(zé)任，彰顯了雷沃重工海外營銷將士的風(fēng)采。

01 拓疆：

踏遍非洲熱土 織密市場網(wǎng)絡(luò)

作為雷沃重工非洲市場的拓荒者，劉小林初到當(dāng)?shù)貢r(shí)，面臨品牌認(rèn)知度低、渠道空白、語言不通的三重困境。他沒有退縮，背著產(chǎn)品資料，乘坐越野車穿梭于非洲各國，白天走訪客戶、推介產(chǎn)品，晚上梳理需求、規(guī)劃路線，用腳步丈量市場，逐步打開局面，讓雷沃品牌在非洲大地落地生根。

2025年渠道攻堅(jiān)關(guān)鍵期，劉小林主動(dòng)扛起責(zé)任，連續(xù)一個(gè)月輾轉(zhuǎn)多國，克服時(shí)差與語言障礙，成功簽下4個(gè)新渠道合作。他扎根當(dāng)?shù)?，全程跟進(jìn)大客戶項(xiàng)目發(fā)運(yùn)，牽頭組織產(chǎn)品推介，憑借突出的業(yè)績獲評濰柴集團(tuán)“企業(yè)文化之星”，以實(shí)干贏得認(rèn)可。

02 攻堅(jiān)：

立足工況實(shí)際 破解發(fā)展瓶頸

非洲工況復(fù)雜、市場競爭激烈，劉小林始終以客戶需求為導(dǎo)向。2025年走訪砂金礦區(qū)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝狈m配機(jī)型，當(dāng)即聯(lián)動(dòng)研發(fā)部門反復(fù)調(diào)試，推出砂金版挖掘機(jī)，填補(bǔ)市場空白。與此同時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打破市場壟斷，推動(dòng)電動(dòng)裝載機(jī)營銷，實(shí)現(xiàn)高端機(jī)型與新能源產(chǎn)品的雙重突破，助力業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

他堅(jiān)持“營銷專業(yè)化+運(yùn)營屬地化”，推進(jìn)喀麥隆等區(qū)域?qū)俚鼗衅概c培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營效率，推動(dòng)雷沃工程機(jī)械市場占有率與客戶留存率穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量雙提升。

03 服務(wù)：

堅(jiān)守初心使命 筑牢信任根基

“客戶滿意是我們的宗旨”，劉小林始終堅(jiān)守這一文化理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入海外市場每一個(gè)環(huán)節(jié)，用貼心服務(wù)筑牢客戶信任。

針對非洲交通、通訊不便的現(xiàn)狀，劉小林確立了“快速響應(yīng)、高效服務(wù)”工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命。他曾驅(qū)車8小時(shí)奔赴南非礦山搶修設(shè)備，也曾多次深入當(dāng)?shù)厣衬沟?，精?zhǔn)對接客戶定制需求，他用一次次專業(yè)服務(wù)，踐行著“客戶至上”的莊嚴(yán)承諾。

04 團(tuán)隊(duì)：

凝聚奮進(jìn)合力 鍛造海外鐵軍

劉小林深知，海外拓疆離不開團(tuán)隊(duì)支撐。他以“一家人、一條心、一起干、一定成”為團(tuán)隊(duì)理念，打造作風(fēng)過硬的海外營銷鐵軍。從最初孤身拓市，到如今帶領(lǐng)22人團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，他始終與團(tuán)隊(duì)并肩前行。

關(guān)心老員工，傾聽訴求、排憂解難，凝聚攻堅(jiān)合力；悉心培育新員工，手把手傳授業(yè)務(wù)技能，助力新人快速成長。同時(shí)推進(jìn)屬地化建設(shè)，招聘培訓(xùn)當(dāng)?shù)貑T工，提升團(tuán)隊(duì)適配性，為公司海外事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)組織保障。

十六載堅(jiān)守，劉小林用實(shí)干書寫了一段海外拓疆的動(dòng)人篇章。他錯(cuò)過了許多與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，卻收獲了市場的認(rèn)可與客戶的信賴。他既是企業(yè)文化的傳播者，也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)嫩`行者，用行動(dòng)詮釋了海外營銷人的責(zé)任與使命。

未來，劉小林將繼續(xù)傳承“永不懈怠、永立潮頭、永爭第一”的文化理念，深耕非洲市場，聚焦四大核心維度持續(xù)發(fā)力，續(xù)寫海外拓疆新篇。他也將帶動(dòng)更多同事扎根崗位、實(shí)干篤行，為推動(dòng)集團(tuán)全球化事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力中國制造走向世界貢獻(xiàn)新的力量。

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