事件一

博深高速：暖心救助被網(wǎng)約車(chē)“甩客”學(xué)生

“姐姐，謝謝你，我到家了?！?月17日18時(shí)05分，一條報(bào)平安短信溫暖了廣東博深高速軍墾站值守人員的心。

當(dāng)天16時(shí)30分，軍墾站出口廣場(chǎng)車(chē)流有序。工作人員李煥麗巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名身著校服的女生獨(dú)自站在外廣場(chǎng)護(hù)欄處，一手攥著手機(jī)，一手拖著行李箱，眉頭緊鎖。她立即快步上前詢(xún)問(wèn)情況。

經(jīng)了解，小謝是博羅縣某中學(xué)一名初一學(xué)生，周末乘網(wǎng)約車(chē)返家。途中，車(chē)輛超員被交警查處，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)竟將她獨(dú)自留在博深高速出口廣場(chǎng)。

小謝多次嘗試再次預(yù)約網(wǎng)約車(chē)，均因軍墾站地處高速樞紐位置不好找而失敗，急得眼眶泛紅。

工作人員安撫小謝

“別著急，有我們?cè)?，一定幫你安全回家?！崩顭愝p聲安撫小謝，引導(dǎo)她到站房休息室，并拿來(lái)八寶粥和礦泉水。

隨后，她耐心指導(dǎo)小謝修改定位、備注詳細(xì)地址，成功約到順風(fēng)車(chē)。為確保萬(wàn)無(wú)一失，她還主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，詳細(xì)告知行駛路線，同時(shí)細(xì)心叮囑小謝將車(chē)牌、司機(jī)信息發(fā)送給家人，注意安全。

17時(shí)43分，網(wǎng)約車(chē)抵達(dá)軍墾站，李煥麗將小謝安全送上車(chē)。

事件二

廣深高速：安全轉(zhuǎn)運(yùn)43名師生

4月17日15時(shí)49分，在廣深高速皇崗站入口處，一輛載有43名師生的大巴車(chē)突然冒起黑煙。

當(dāng)班班長(zhǎng)黃曉丹發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，立即大聲呼喊提醒司機(jī)，讓其將車(chē)輛安全?？恐翉V場(chǎng)安全區(qū)域。

隨后，她迅速在大巴車(chē)四周及后方擺放反光警示錐，快速引導(dǎo)滯留師生撤離至路肩、提醒他們注意安全，切勿來(lái)回走動(dòng)，并將情況上報(bào)監(jiān)控中心，通知路政、交警部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。

與此同時(shí)，管理人員陳偉與工作人員鄧木生、黃浩平手提滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)做好火情應(yīng)急處置準(zhǔn)備。

工作人員指揮學(xué)生疏散到安全地帶

經(jīng)了解，當(dāng)天大巴車(chē)接送43名師生開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)，不料返回途中突發(fā)故障。經(jīng)司機(jī)檢修，車(chē)輛冒煙是發(fā)動(dòng)機(jī)老化導(dǎo)致，排除了起火風(fēng)險(xiǎn)。為確保安全，司機(jī)當(dāng)即聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛。

“姐姐，車(chē)什么時(shí)候能修好？”“叔叔，我們想回家了……”面對(duì)學(xué)生們的焦慮不安，陳偉、黃曉丹在師生隊(duì)伍間來(lái)回奔走，耐心說(shuō)明情況，安撫他們的情緒。

17時(shí)20分，轉(zhuǎn)運(yùn)客車(chē)抵達(dá)，師生們繼續(xù)踏上歸途。

事件三

廣珠西線高速：安全轉(zhuǎn)運(yùn)45名學(xué)生

無(wú)獨(dú)有偶，在廣珠西線高速，工作人員也幫助45名學(xué)生安全轉(zhuǎn)運(yùn)。

4月19日16時(shí)52分，在廣珠西線高速碧江站，一輛載有45名高中生的大巴車(chē)通過(guò)出口車(chē)道后，打著雙閃停在廣場(chǎng)，疑似發(fā)生故障。

ETC服務(wù)點(diǎn)工作人員楊麗麗第一時(shí)間上前查看，并呼叫同事支援。經(jīng)了解，該車(chē)從順德市大良鎮(zhèn)出發(fā)前往陳村鎮(zhèn)，下高速時(shí)突發(fā)故障，司機(jī)將車(chē)?？吭谑召M(fèi)廣場(chǎng)并聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)及維修。

學(xué)生重新登上轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛

因轉(zhuǎn)運(yùn)還需時(shí)間，且服務(wù)點(diǎn)面積較小，現(xiàn)場(chǎng)管理人員沈美婷與工作人員將學(xué)生們轉(zhuǎn)移至附近的碧江生活區(qū)休息等候。

17時(shí)25分，轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛抵達(dá)，45名學(xué)生重新踏上歸途。事后，司機(jī)致電廣珠西線高速監(jiān)控中心，對(duì)工作人員的貼心幫助表示衷心感謝。

人間有愛(ài)，暖意隨行。

廣東省交通集團(tuán)有限公司的工作人員

以責(zé)任與溫情，

守護(hù)著師生歸途，

讓善意在高速公路上靜靜流淌。

為他們的行為點(diǎn)贊！

點(diǎn)贊

END

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編輯：曹晶磊

校對(duì)：王洪濤 楊心壤 趙湜

審核：潘永輝 趙曉夏

來(lái)源：廣東交通集團(tuán)

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